Nein, die Schlafgarantie gilt nur für unsere Bundles aus unserer Kategorie Schlafsysteme, die entsprechend gekennzeichnet sind.

Eine Schlafgarantie ist eine risikofreie Testphase, in der du das Produkt zu Hause ausprobieren und sehen kannst, wie es für dein Baby funktioniert. Da jedes Baby anders ist, gibt dir diese Garantie genügend Zeit, um herauszufinden, ob es zu euch passt. Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du das Produkt innerhalb des Testzeitraums zurückgeben und erhältst eine Rückerstattung. So kannst du eine wichtige Entscheidung ganz entspannt treffen.

Die Schlafgarantie gilt 30 Tage ab dem Lieferdatum. Wenn du dich für eine Rückgabe entscheidest, muss das Produkt in gutem Zustand sein und die Originalverpackung enthalten. Bewahre diese daher bitte während der Testphase auf. Rücksendungen werden wie reguläre Rückgaben behandelt, und es fällt eine Rücksendegebühr von 15 € an. Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhältst du deine Rückerstattung.

Du hast ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, das Produkt zu Hause auszuprobieren. So kannst du in Ruhe beobachten, wie sich das Schlafverhalten deines Babys entwickelt und ob das Produkt wirklich zu euch passt. Der gesamte Testzeitraum ist darauf ausgelegt, dir eine sichere und gut informierte Entscheidung zu ermöglichen.

Das Produkt sollte sich in gutem Zustand befinden, also weder beschädigt noch stark abgenutzt sein. Eine normale Nutzung während der Testphase ist völlig in Ordnung, aber das Produkt sollte weiterhin für eine Rückgabe geeignet sein. Die Originalverpackung ist erforderlich, da eine Rückgabe ohne sie nicht möglich ist.

Wenn du feststellst, dass das Produkt nicht das Richtige für dich ist, kontaktiere einfach innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unseren Kundenservice unter hello@moonboon.de. Wir begleiten dich durch die nächsten Schritte und geben dir alle nötigen Hinweise zur Rücksendung. Sobald das Produkt bei uns eingegangen und geprüft ist, wird deine Rückerstattung veranlasst.

Nein, Rückgaben im Rahmen der Schlafgarantie müssen innerhalb des 30-tägigen Testzeitraums angemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Garantie nicht mehr gültig. Teste das Produkt daher bitte rechtzeitig und leite bei Bedarf die Rückgabe ein.

Du kannst das Produkt innerhalb der 30 Tage aus jedem Grund zurückgeben. Ob es den Schlaf deines Babys nicht verbessert, sich nicht richtig anfühlt oder einfach nicht deinen Erwartungen entspricht, das ist völlig in Ordnung. Die Schlafgarantie gibt dir die Freiheit und Sicherheit, die du brauchst. Falls du Fragen zur Nutzung oder zum Aufbau deiner Schlaflösung hast, oder etwas mit deinen Produkten nicht in Ordnung hast, kannst du selbstverständlich unseren Kundenservice kontaktieren.

Nein, du musst weder einen Grund noch Nachweise angeben. Es sind keine Schlafprotokolle oder ähnliches erforderlich. Wenn du entscheidest, dass es nicht passt, melde dich einfach innerhalb von 30 Tagen und wir helfen dir bei der Rückgabe. Wir benötigen einzig ein paar Fotos von deinen Produkten, damit wir sehen können, in welchem Zustand sie sich befinden bevor sie von dir zurückgeschickt werden.

Ja, bitte bewahre die Originalverpackung während der Testphase auf. Falls du dich für eine Rückgabe entscheidest, muss das Produkt in der Originalverpackung und in gutem Zustand zurückgesendet werden. So können wir deine Rückgabe reibungslos bearbeiten.

Ja, du erhältst eine Rückerstattung für das Produkt, sobald deine Rücksendung eingegangen und bestätigt wurde. Bitte beachte, dass eine Rücksendegebühr von 15 € anfällt, die im Rahmen der Rückgabe verrechnet wird.